Procon Legislativo formaliza 70% de processos em apenas um mês de funcionamento
18 de março de 2014
O Procon da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB) completou um mês de funcionamento, nesta terça-feira (18). Na avaliação da coordenação do órgão, os resultados estão dentro do esperado para o período. Foram mais de 20 processos administrativos abertos contra empresas de bens e serviços com atuação na Paraíba. Do total de audiências realizadas, cerca de 70% já foram concluídas com acordos favoráveis ao consumidor.
A coordenadora Ingrid Bezerra avaliou o primeiro mês de funcionamento do Procon Legislativo como positivo. Segundo ela, o número de processos abertos tende a aumentar ao longo das semanas. “É um órgão novo e a população ainda está se acostumando com o seu funcionamento. Mas, mesmo com pouco tempo, já iniciamos a realização das audiências de conciliação, com um alto índice de acordos, apesar de que algumas tiveram que ser remarcadas e outras não realizadas por causa do atraso na entrega da notificação, devido à greve dos Correios”, explicou.
Ingrid Bezerra ainda informou que o atendimento ao consumidor tem sido realizado de forma célere, com a marcação da realização de audiências para um prazo máximo de espera de apenas 20 dias após iniciado o processo. “Isso tem sido um diferencial do órgão, que tem buscado atender o usuário de forma rápida, sem que ele precise esperar muito para ter o seu pleito atendido”, comentou.
Novo dia de funcionamento
Ingrid Bezerra informou que o Procon Legislativo também passou a atender a população nas sextas-feiras, na sede localizada na Rua das Trincheiras, 169, no Centro, em João Pessoa. O telefone de contato é 3214-4591.
Agora o funcionamento é de terça-feira à sexta-feira, no período da manhã, de 8h às 12h, para o atendimento presencial e à tarde, de segunda a quinta-feira, das 14h às 18h, para a realização das audiências de conciliação entre o consumidor e os representantes das empresas.
