“Dos empresários paraibanos, ainda faltam visão, articulação e compromisso com nosso Estado”
13 de novembro de 2013
No final dos anos 80, o
Brasil viveu um momento decisivo quando se lançou ao mercado capitalista
internacional. A busca pela qualidade do empreendimento – da gestão, ao
tratamento ao cliente, ao produto final passa a ser o grande desafio das
empresas brasileiras. Com o objetivo de conhecer as “novidades” em termos de
técnicas de qualidade e produtividade por todo o mundo, o governo financiou
missões para os Estados Unidos, Europa e Japão. Como resultado, foi constituído
em 1990, o Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade – PBQP, mobilizando
o empresariado nacional para a importância da qualidade na gestão
organizacional.
Na Paraíba, como em diversos
outros estados, tais programas sofreram descontinuidade e, atualmente, ainda há
o velho gargalo da expansão empresarial e da inserção da cultura empreendedora.
Em 2002, quando foi criado o Programa Paraibano da Qualidade – PPQ até os dias
atuais, muita coisa evoluiu, mas há muito a aprender, segundo o presidente
Rafael Bernardino. “O PPQ proporciona uma avaliação detalhada da gestão baseada no MEG, o Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade, a FNQ. Ela é executada por uma equipe de examinadores capacitados pelo PPQ, que vai traduz o nível de excelência alcançado pelas candidatas”, explicou em entrevista ao Paraíba Total.
A entidade sem fins
lucrativos tem como missão a disseminação de conceitos e uso da de ferramentas
de gerenciamento pela qualidade total por parte das organizações por meio do
Sistema de Avaliação, além de cursos, palestras e visitas técnicas e, ao final, coroa as
melhores empresas com o Prêmio PPQ.
Como
funciona o PPQ no Estado?
Somos, na verdade, uma
associação. A Associação Paraibana da Qualidade dissemina conceitos e uso de
ferramentas de gerenciamento pela qualidade total nas empresas do Estado,
inclusive públicas, com vistas ao desenvolvimento da cultura e da capacitação
para o gerenciamento da qualidade. O empresário e a empresa, independente do
porte, podem ser atendidos pelo PPQ e participar do Prêmio, que é o
reconhecimento às melhores gestões.
Quem
são os parceiros e mantenedores desse programa?
A associação tem dois tipos
sócios, o convenente, que é a Fiep, o sistema Fecomercio, Energisa, Sebrae
Paraíba, que são os parceiros no PPQ. O mantenedor são os demais, que paga uma
mensalidade, de acordo com o porte da empresa dele. Para o mantenedor, temos
algumas reciprocidades. Ainda não temos nenhum apoio do governo do Estado, mas
estamos buscando isso.
Como funciona essa premiação
nas empresas?
O Prêmio Paraibano da
Qualidade proporciona uma avaliação detalhada da gestão baseada no MEG, o
Modelo de Excelência da Gestão, da Fundação Nacional da Qualidade, a FNQ. Ela é
executada por uma equipe de examinadores capacitados pelo PPQ, que vai traduz o
nível de excelência alcançado pelas candidatas.
Desde 2003, já foram reconhecidas 20 organizações nos Níveis I
(compromisso com a excelência) e II (rumo à excelência) durante os ciclos do
Prêmio Paraibano da Qualidade. Infelizmente, ainda é pouco disseminado. O
prêmio tem uma escala, em diversas fases e toda a empresa que quer buscar
reconhecimento pode participar.
Como
os empresários da Paraíba veem essa iniciativa? Eles, de um modo geral, querem
divulgar sua gestão e têm essa mentalidade, de buscar o reconhecimento externo?
Não, ainda não têm. Estou
presidente há um ano e meio da Associação esou associado há muito tempo. Eu percebo isso e
vejo que essa situação precisa ser mudada. Os empresários ainda precisam,
primeiro, conhecer o programa e sua importância. Todo empresário devia, em vez
de assistir novela, procurar se qualificar, acessar o site do FBQ. Há vários cursos
e orientações on line para capacitação do empresário. Recentemente, saiu uma pesquisa
dizendo que na Paraíba há poucas empresas fechando. Mas se abrem poucas! Infelizmente,
a mentalidade é assim: Vou abrir uma empresa para ver se dá certo. Isso sem
plano de negócios, nem nada. Abre-se uma empresa para o filho, para a esposa..
Isso
acontece apenas na Paraíba e em todo o Nordeste?
Por que os gaúchos evoluíram
e avançaram nesse sentido? Eles têm uma cultura que mistura imigração e o
cooperativismo. No Nordeste, isso não aconteceu. Por isso, somos atrasados.
Temos 28% da população brasileira, e um PIB de 13% apenas. Isso não é culpa dos
governos nem da política. É da sociedade que não se interessa em crescer, não
tem iniciativa em crescer, vota nas mesmas pessoas. Na década de 30, o Nordeste
era todo igual, praticamente. Alguns Estados conseguiram se desenvolver mais.
No Ceará, por exemplo, há empresas com projeção nacional. No nosso estado, falta
visão, articulação e compromisso com o Estado. Tenho grande indignação quando
os paraibanos ficam repetindo que a Paraíba é um Estado pobre. O paraibano
precisa se sentir mais capaz, estudar mais, melhorar a auto estima e parar de
achar que tudo que vem de fora é melhor.
Como
é a metodologia do PPQ aplicada nas empresas?
Para participar do prêmio, a
empresa não precisa ser associada. Todos os empreendedores podem participar. O
gestor preenche um cadastro e tem direito a receber uma visita técnica. Os
avaliadores fazem uma avaliação da gestão, um diagnóstico, baseado no modelo
nacional, com critérios de liderança, entre outros. Depois, o empresário recebe
um relatório, apontando o que ele precisar avançar. A partir daí, fica a
critério dele. Ele precisa verificar no que precisa modificar e buscar uma
consultoria, se for o caso, uma capacitação. Mas não é uma mudança fácil, é de longo
prazo. Para vencer, ele precisar cumprir uma pontuação, de acordo com o tamanho
da empresa dele.
Nesses
anos todos de experiências, onde o empresário mais empaca para fazer essas
mudanças?
É justamente na liderança e
no planejamento estratégico. Ele emperra aí. As empresas têm missão, mas os
colaboradores não a conhecem. A missão é a carteira de identidade da empresa. O
planejamento precisa mobilizar todos os setores da empresa para construir o
futuro, com um líder capaz de motivar e fazer com que todos tenham sucesso.
