Empresas paraibanas investem em cartão fidelidade para atrair clientes
3 de julho de 2013
Fidelizar é um objetivo incessante e um desafio para as empresas. Com ofertas mais diversas, tentadoras e inovadoras, a cada dia surgem novos concorrentes com produtos mais alinhados às necessidades e desejos dos consumidores, o que torna a fidelização mais difícil. Uma boa opção são os cartões fidelidade, disponíveis em algumas empresas, de diversos setores.
Empresas nacionais já utilizam o programa e conseguem premiar os “fiéis”. As companhias aéreas TAM, Gol, Azul e Avianca oferecem vantagens aos clientes, que podem trocar pontos ou passagens aéreas. Além de trocar as milhas adquiridas por bilhetes aéreos, alguns programas oferecem outros “mimos”, como descontos em produtos de empresas parceiras e até troca por atividades inusitadas, como um dia no SPA ou consultoria financeira. Grandes marcas de diversos setores, como O Boticário, Farmácia Pague Menos e Nissan, também apostaram na estratégia de fidelização.
Na Paraíba, algumas empresas utilizam a ação de relacionamento, o que tem gerado bons negócios. Umas delas é o Café Pelé, no Mag Shopping. A franquia já tinha um cartão fidelidade, o Café Cartela, mas o proprietário de João Pessoa resolveu ampliar a ação para oferecer mais uma opção de voltar ao estabelecimento com vantagens. “No nosso cartão, o Camisa 10, o cliente consome no local e vai acumulando camisas no cartão, que parece um de visitas. No final de 10 compras, soma os valores e divide por 10. É o desconto que ele terá”, explica Alex Melo, proprietário do Café Pelé. O da franquia, o cliente tem disponível um pré-pago, com direito a produtos mais baratos do que no cardápio original.
Já a Cabana do Possidônio conta com cartão próprio nas unidades de João Pessoa e de Campina Grande – e podem ser usadas em ambas. “Começamos em 1999 com a ação e hoje temos 15% da nossa clientela com ela. Os clientes adoram”, disse o proprietário Edilson Sobreira. Segundo ele, o cartão fideliza, é claro, mas o que conta mesmo é a qualidade do produto e do serviço oferecido. “O cartão é um grande agregado quando a empresa está bem”, complementa. Na Cabana do Possidônio, o cliente recebe um cartão e quando completar 9 refeições, ganha a décima de graça.
