Pesquisa do Sebrae revela tendências para os pequenos negócios a partir da pandemia
3 de setembro de 2020
Além de mais exigentes e mais conscientes, os consumidores estão explorando cada vez mais as compras e o relacionamento online. Após mais de cinco meses do início da crise causada pelo novo coronavírus no país, os empreendedores tiveram que repensar seus modelos de negócios para conseguirem se manter no mercado.
Os dados são de pesquisa realizada pelo Sebrae com microempreendedores individuais, micro e pequenas empresas de 18 estados brasileiros.
De acordo com o levantamento, dentre as mudanças definitivas destaca-se a maior digitalização dos negócios. No entanto, em segmentos como a moda, por exemplo, a transformação caracteriza-se por um modelo híbrido, com fortalecimento de experiências presenciais e o intenso uso de canais online em vendas e relacionamento com o mercado. No segmento da alimentação os donos de pequenos negócios destacaram que os clientes vão continuar mais atentos às medidas de higienização e qualidade dos produtos. Para isso, serão necessárias mudanças com uso ou novos usos dos estabelecimentos para reconquistar o cliente e transmitir segurança. Já no ramo do turismo, a tendência é de roteiros regionais e locais, com predominância de ações ao ar livre e grupos em número reduzido.
A pesquisa também mostrou que a ampliação com mais fornecedores também será uma mudança definitiva para os negócios e, além disso, o uso das redes sociais para vendas e divulgação deve continuar em alta. Para isso, os serviços de delivery ganham mais atenção com a qualificação dos entregadores. Na gestão, os negócios atuarão de forma mais sustentável, com produções enxutas, foco na produtividade e evitando o desperdício.
De acordo com a gerente da unidade de gestão, estratégia e monitoramento do Sebrae Paraíba, Ivani Costa, os dados demonstram que as vendas on-line vieram para ficar, que as entregas, os motoboys, precisam ser consideradas como parte do processo e com isso melhor qualificadas. “É importante, principalmente, para que os empreendedores tenham sucesso, que eles se atentem às reais necessidades dos seus clientes e criem soluções simples que resolvam os seus problemas”, destacou.
