Fluxos, protocolos e treinamentos: como a Unimed JP atua para proteger pacientes e profissionais da saúde
27 de maio de 2020
A
pandemia de covid-19 fez o mundo todo ficar em alerta, travando uma verdadeira
guerra contra o novo coronavírus, que causa a doença. Por isso, o Hospital
Alberto Urquiza Wanderley traçou estratégias de combate com a finalidade de
proteger e aumentar a segurança tanto dos clientes quanto dos profissionais que
estão no atendimento.
Desde
o aparecimento do primeiro caso suspeito no Brasil, os profissionais do Alberto
Urquiza, que é a unidade preferencial para casos de covid-19 na rede da Unimed
JP, estão recebendo treinamentos e tendo acesso a protocolos e fluxos que fazem
com que o atendimento seja rápido, resolutivo e seguro. Todos têm como base os
trabalhos científicos e orientações de órgãos de saúde nacionais e
internacionais, como o Ministério da Saúde e a Organização Mundial da Saúde
(OMS).
“É
preciso que todos os profissionais falem a mesma língua, saibam como funciona
cada um dos processos para que as decisões sejam tomadas da melhor forma. Isso
garante nossos parâmetros e indicadores de qualidade e a melhoria contínua no
atendimento”, explicou o coordenador do Núcleo Estratégico de Enfrentamento à
Covid-19 da Unimed João Pessoa, Petrúcio Abrantes Sarmento. Ele destacou que as
informações, considerando as especificidades de cada função, são disseminadas
entre todos: desde a alta gestão até a equipe responsável pela segurança.
Na prática
A
forma correta de usar os equipamentos de proteção individual, qual equipamento
é mais adequado para cada situação e o manejo do paciente em diferentes áreas
de atendimento foram algumas das capacitações que as equipes já tiveram.
Petrúcio
Sarmento disse que esses treinamentos tornam a ação tão frequente e conhecida,
que evitam erros quando um paciente real precisa ser atendido. “As pessoas que
estão trabalhando sabem exatamente como se comportar mediante uma situação de
urgência e emergência. As decisões são tomadas de forma rápida e assertiva.
Todo o processo precisa ser claro, desde a entrada do hospital até o momento da
alta médica”, comentou.
Dois hospitais em um
O
Hospital Alberto Urquiza também mudou a sua estrutura para poder atender aos
novos protocolos e fluxos. O paciente suspeito de contaminação pelo novo
coronavírus ou com o diagnóstico confirmado é atendido com o fluxo
completamente diferente dos pacientes que procuram a unidade por causa de
outros tipos de doença.
De
acordo com Petrúcio Sarmento, são dois hospitais funcionado dentro de um único
prédio. “Readequamos nosso atendimento, treinamos pessoas. Com isso, garantimos
o atendimento completo e com extrema qualidade e segurança, ao mesmo tempo em
que deixamos a equipe de profissionais protegida da contaminação”, explicou.
No
Hospital Alberto Urquiza, foi construída uma estrutura externa para a triagem
de pacientes suspeitos de estarem com covid-19, criando um novo fluxo de
atendimento para a Urgência e Emergência. Isso dá mais celeridade ao
atendimento e evita que pacientes com suspeita de covid-19 tenham contato com
os demais que procuram o hospital.
Com
equipe treinada, fluxos distintos e protocolos de padrão internacional, o
Hospital Alberto Urquiza segue, em meio à pandemia, mantendo aqueles que são
dois dos seus principais diferenciais: a qualidade e a segurança no
atendimento.
