Sebrae-PB oferece cursos de Internet, Atendimento ao Cliente e sobre como Aprender a Empreender
13 de outubro de 2016
O Sebrae-PB divulgou uma nova programação de cursos de qualificação para este mês de setembro. São capacitações que serão iniciadas já na próxima segunda-feira (17) e seguem até o próximo dia 22.
As qualificações estão em: Internet – Aplicações na Medida, Atendimento ao Cliente – Obtendo resultados por meio da satisfação, Como Vender Mais e Melhor e Como Validar Seu Modelo de Negócio. Além dos cursos este mês o Sebrae ainda realiza um Seminário Plano de Negócio para Começar Bem, esse último a ser realizado no dia 20 deste mês.
Os interessados em se aperfeiçoar nas áreas citadas, devem procurar uma unidade do Sebrae-PB e garantir sua inscrição.
O investimento para os participantes variam entre R$ 70,00 e R$ 75,00 para os cursos de 12 horas. De R$ 75,00 a R$ 80,00 para os cursos de 15 horas por participante. Apenas o seminário o custo individual é de R$ 50,00 e o curso de Internet que será R$200,00.
Confira abaixo mais detalhes de cada curso:
Curso: Internet – Aplicações na Medida
Período: 17 a 20 de outubro de 2016
Horário:18h as 22h
Carga horária: 16h/aula + 2h de Consultoria
Investimento: R$200,00.
Desenvolver competências para: Compreender e analisar as oportunidades que a Internet propicia para o seu negócio; Predispor-se a agir de modo proativo na busca de informações e no planejamento da presença do seu negócio na Internet; Montar um plano de ações digitais para melhor utilização da Internet no seu negócio.
Conteúdo:
• A internet mudou o mundo;
• Construindo a presença digital;
• Relacionamento, marketing e vendas;
• A construção do plano digital.
Público alvo: Microempresas.
Curso: Aprender a Empreender
Período: 17 a 21 de outubro de 2016
Horário: 19h às 22h
Carga horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 pessoa física, R$75,00 pessoa jurídica.
Desenvolver competências para: Predispor-se a adotar comportamento empreendedor, atitude pró ativa e inovadora visando a consolidação do empreendimento; Desenvolver o hábito de buscar informações e atualizar-se em relação a gestão de negócios; Descobrir alternativas gerenciais capazes de alavancar resultados significativos para o negócio
Conteúdo:
• Mercado: estrutura e componentes;
• Princípios de marketing;
• Projeção e acompanhamento de resultados;
• Gerenciamento do fluxo de caixa;
• Fundamentos do empreendedorismo.
Público alvo: Empreendedores e empresários de pequenos negócios atuantes nos setores da indústria, comércio, serviços.
Curso: Atendimento ao Cliente – obtendo resultados por meio da satisfação
Período: 17 a 21 de outubro de 2016
Horário: 19h às 22h
Carga horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 pessoa física, R$75,00 pessoa jurídica.
Desenvolver competências para: Identificar os aspectos que contribuem para a satisfação do cliente; refletir criticamente sobre as ações e procedimentos de atendimento em sua empresa; planejar ações que garantam a satisfação dos clientes e possam gerar um impacto positivo nos resultados
Conteúdo:
• Tratar bem ou atender bem?
• Superar as expectativas dos clientes;
• Como agir em situações de adversidade;
• Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa;
• Como agir diante das reclamações do cliente?
Público alvo: Empresários e profissionais que mantenham contato direto com clientes.
Seminário: Plano de Negócio para Começar Bem.
Período: 20 de outubro de 2016
Horário: 9h às 12h e das 14h às 17h
Carga horária: 6h/aula
Investimento: R$50,00
Desenvolver competências para: Aprenda a elaboração de um plano de negócio, tornando-o uma ferramenta prática e capaz de aumentar as possibilidades de sucesso da sua empresa.
Conteúdo:
• Compreender o conceito e as ferramentas para elaboração do plano de negócio;
• Predispor-se a elaborar o plano de negócios de seu futuro empreendimento;
• Utilizar as ferramentas que subsidiam a elaboração de um plano de negócio.
Público alvo: Potencial empresário.
Curso: Como Validar Seu Modelo de Negócio.
Período: 21 e 22 de outubro de 2016
Horário: 18h às 22h na sexta-feira e sábado de 8h às 12h e das 14h às 18h.
Carga horária: 12h/aula
Investimento: R$75,00 pessoa física, R$80,00 pessoa jurídica
Desenvolver competências para: Compreender como avaliar uma ideia ou uma iniciativa de negócio utilizando o quadro; Predispor-se a: interagir, aceitar, receber, criticar e ser proativo às mudanças geradas na validação do quadro; Reconhecer a importância da análise do modelo do negócio;
Aplicar os conhecimentos adquiridos para validar o quadro.
Conteúdo:
• Descoberta do cliente;
• Validação pelo cliente;
• Criação do cliente;
• Criação do negócio.
Público alvo: Potencial empresário com uma ideia de negócio ou que já tenha uma iniciativa de negócio.
