Sebrae-PB oferece cursos de Práticas Gerenciais, Gestão da Qualidade e Controles financeiros
26 de fevereiro de 2016
O Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas na Paraíba (Sebrae-PB) realizará novas capacitações no próximo mês de Março. Outros ainda acontecem neste final de semana. São cursos em várias áreas de atuação e os interessados em se aperfeiçoar devem procurar uma unidade do Sebrae-PB e garantir sua inscrição.
O investimento para os participantes variam entre R$ 65,00 e R$ 75,00 para os cursos de 12 horas. De R$ 70,00 a R$ 80,00 para os cursos de 15 horas por participante.
Confira os detalhes de cada treinamento a baixo:
O poder da comunicação para impulsionar as vendas
Desenvolver competências para: Utilizar as técnicas de comunicação e argumentação para, de forma eficaz as, desenvolver uma relação de fidelização do cliente e alavancar as vendas.
Público alvo: Empresários, Gerentes, vendedores internos ou externos, supervisores de vendas e outros profissionais com interesse na área.
Conteúdo:
• Comunicação e linguagem para vender mais;
• A magia da expressão corporal para atrair clientes e efetivar a venda;
• O poder da persuasão: argumentação;
• Entonação;
• Vícios que eliminam a venda;
• A qualidade no atendimento antecede a venda;
• Atenção e educação fecha a venda;
• O sucesso da venda depende do poder da comunicação;
• O novo perfil do vendedor: a relação interpessoal;
• Conhecimento do produto;
• Identificação da característica do cliente;
• Negociação: Objeções;
• Bloqueios, poder, conflitos, motivação.
Período: 26 e 27 de fevereiro de 2016
Horário: Sexta das 18h as 22h, sábado de 08has 12h e das 14h as 18h
Carga Horária: 12h/aula
Investimento: R$75,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$70,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$65,00
Práticas Gerenciais com Foco em Resultados
Desenvolver competências para- Aplicar técnicas e estratégias modernas para:
• Identificação de obstáculos e dificuldades no exercício da gerência corporativa;
• Utilização das ferramentas da qualidade para encontrar e aplicar as melhores soluções para a superação das dificuldades.
Público alvo: Diretores, gerentes, líderes, chefes de setores, coordenadores, responsáveis por equipes e demais profissionais que necessitam aperfeiçoar suas habilidades para conquistar metas e objetivos.
Conteúdo:
• Administração estratégica;
• Capital humano “a mina de ouro” na empresa;
• Estratégias para realizar as mudanças;
• Utilização de ferramentas da qualidade na prática gerencial;
• Procedimentos organizacionais;
• “foguete” do comprometimento;
• Estratégias na busca de resultados para a empresa;
• Como fazer as coisas acontecerem;
• Desafio versus problema;
• 10 dicas para superar os desafios;
• Trabalho versus estresse;
• Desenvolvimento de equipes;
• Modelo de inteligência organizacional;
• A era dos talentos;
• Novo paradigma no trabalho;
• Gestão do conhecimento;
• A comunicação na empresa;
• Você é senhor ou escravo do tempo? Os 4 quadrantes de prioridades;
• Exercícios práticos e teórico.
Período: 29 de fevereiro à 04 de março de 2016
Horário: 19h as 22h
Carga Horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$75,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$70,00
Gestão da Qualidade: Visão estratégica
Desenvolver competências para: compreender a importância da visão estratégica e da necessidade de medir o desempenho da empresa, predispor-se a pensar e agir estrategicamente no dia a dia empresarial e analisar os elementos fundamentais para definir e elaborar um planejamento estratégico.
Público alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas
Conteúdo:
• Valores, missão e visão de futuro;
• Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso;
• Análise de ambiente e ações estratégicas;
• Garantia da gestão estratégica;
• Medição do desempenho da empresa;
Período: 29 de fevereiro à 04 de março de 2016
Horário: 19h as 22h
Carga Horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$75,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$70,00
Gestão da Qualidade: Visão estratégica
Desenvolver competências para: compreender a importância da visão estratégica e da necessidade de medir o desempenho da empresa, predispor-se a pensar e agir estrategicamente no dia a dia empresarial e analisar os elementos fundamentais para definir e elaborar um planejamento estratégico.
Público alvo: Empresários e gerentes de micro e pequenas empresas
Conteúdo:
• Valores, missão e visão de futuro;
• Objetivos estratégicos e fatores críticos de sucesso;
• Análise de ambiente e ações estratégicas;
• Garantia da gestão estratégica;
• Medição do desempenho da empresa;
Período: 29 de fevereiro à 04 de março de 2016
Horário: 19h as 22h
Carga Horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$75,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$70,00
Controles financeiros
Desenvolver competências para: Reconhecer a importância de controlar financeiramente a empresa para facilitar e agilizar a tomada de decisões; Utilizar ferramentas/instrumentos/processos que possibilitem a organização e o controle financeiro da empresa; Compreender a organização.
Objetivo: Visa desenvolver a competência de controlar e analisar financeiramente a empresa, a partir do conhecimento dos instrumentos de controle, previsão e análise do seu caixa.
Público alvo: Empresários e Administradores de micro e pequenas empresas, estudantes de administração, economia e demais pessoas interessadas no assunto.
Conteúdo:
• Importância dos controles financeiros e do plano de contas;
• Controles dos recursos no dia-a-dia de uma empresa;
• O fluxo de caixa;
• Análise do fluxo de caixa e determinação do capital de giro na empresa;
• Apuração dos resultados da empresa.
Período: 29 de fevereiro à 04 de março de 2016
Horário: 19h as 22h
Carga Horária: 15h/aula
Investimento: R$80,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$75,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$70,00
Curso 5: Crédito e recuperação de dívidas
Desenvolver competências para: Desenvolver habilidades básicas para interagir com clientes inadimplentes, focando metas de cobranças estabelecidas pela empresa.
Público alvo: Empresários, gestores, pessoas com interesse na área.
Conteúdo:
• Cadastro / ficha modelo;
• A importância da Motivação: O que motiva um profissional de crédito e cobrança? Recompensa financeira ou reconhecimento pessoal?
• Técnicas de Cobranças: Novas atribuições para crédito e cobranças;
• Concessão de crédito: Promissória, Confissão de dívida, Carta de anuência;
• Dúvidas mais freqüentes;
• Dicas a serem incorporadas na política de cobrança;
• Dicas de conversação;
• Cobrança de Dívidas e o Código de Defesa do Consumidor: Medidas abusivas do profissional de cobrança; Código de Defesa do Consumidor – Lei 8.078/90;
• Práticas que o bom profissional não deve utilizar;
• Depois de cinco anos “caduca”… Será mesmo?
• Tele cobrança;
• Motivos de devolução de cheques;
• Frases de efeito educativo;
• Plano de ação.
Período: 04 e 05 de março de 2016
Horário: Sexta-feira das 18h as 22h, sábado de 08has 12he das 14h as 18h
Carga Horária: 12h/aula
Investimento: R$75,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$70,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$65,00.
Marketing de relacionamento
Desenvolver competências para: desenvolver habilidades no participante para criar uma rotina de comunicação e relacionamento entre a empresa e seu público – clientes, equipes e empresários, através do gerenciamento da informação essencial para uma comunicação eficaz e duradoura tornando-se a base de sustentação para a estratégia competitiva.
Público alvo: Micro e Pequenos empresários, gerentes, publicidade e propaganda, marketing e comunicação.
Conteúdo:
• Marketing de Relacionamento;
• Noções de marketing;
• Concorrência;
• Perfil de clientes – Definindo valor agregado para o cliente;
• A importância das pesquisas para a tomada de decisão;
• Sistemas de Informação de marketing como fonte para relacionamento;
• Comunicação como estratégia;
• Fidelizando e retendo clientes;
• Preço como estratégia de marketing;
Período: 04 e 05 de março de 2016
Horário: Sexta-feira das 18h as 22h, sábado de 08h as 12h e das 14h as 18h
Carga Horária: 12h/aula
Investimento: R$75,00 por participante. Sendo por empresa de duas a cinco inscrições por curso fica R$70,00 e a partir de seis inscrições por curso fica R$65,00.
