O Boticário vence Prêmio Época Reclame Aqui
17 de novembro de 2014
O Boticário venceu o Prêmio Época Reclame Aqui – a maior premiação concedida às empresas, com base no relacionamento e avaliação direta dos consumidores – pela categoria beleza, estética e cosméticos. Criado com a finalidade de incentivar as empresas a buscarem excelência no atendimento para melhorar o relacionamento com o consumidor e atingir o alto índice de eficiência na solução de problemas, a 4º edição do Prêmio recebeu mais de dois milhões de votos e contou com diversas categorias.Neste ano, 339 marcas estavam entre as finalistas nesta categoria. O Boticário concorreu com as marcas: Avon, Contém 1g, Inoar e Jequiti.
O Prêmio Reclaque aqui, reúne um banco de dados com mais de 70 mil empresas cadastradas, as quais são divididas em 72 categorias. O ReclameAQUI é o maior site de reclamações do Brasil, com mais de nove milhões de acessos por mês. Cerca de 90% das pessoas, no entanto, não visitam o portal para reclamar das empresas, mas sim para saber mais detalhes sobre sua reputação e descobrir se quem adquiriu seus produtos ou serviços está ou não satisfeito. Isso vem mudando radicalmente o comportamento do consumidor. Dos cerca de 7,5 milhões de consumidores cadastrados, 65% preferiram fazer sua reclamação no site em vez de ligar para o SAC das empresas.
