Descubra como o Walmart Labs criou uma cultura de inovação baseada em dados e comunicação
29 de julho de 2020
O que determina se uma empresa realmente tem um mindset inovativo? Para Vinod Suresh, Vice-Presidente de Gerenciamento de Produtos do Walmart Labs, existem três fatores chaves que fazem o setor tecnológico de uma empresa se destacar: inovação, processo e rapidez.
Entrevistado por Rodrigo Nasser, sócio da ITU Partners e conselheiro do E-Commerce Brasil, para a edição deste ano da edição global do Fórum, Suresh explicou que o mindset inovativo tem que ser um fator cultural dentro da organização para garantir a satisfação do consumidor.
De acordo com ele, é necessário mover a mentalidade do fator empresa para o fator produto. Dessa forma, a organização pode focar suas energias em atender às necessidades do consumidor de fato e não somente às necessidades da companhia. “Não é a opinião do CEO, mas o que sabemos sobre o consumidor e entender os dados que estão disponíveis”, explica o especialista ao sugerir a mudança de posicionamento da empresa.
De acordo com ele, o Product Mindset (em português, Mentalidade do Produto) pressupõe um maior envolvimento da companhia nas necessidades do consumidor.
Dessa forma, é necessário usar os dados para descobrir novos produtos, acompanhar métricas de consumo, ter objetivos compartilhados entre os times, ter uma cultura voltada para alcançar resultados e desenvolver processos baseados no aprendizado qualitativo e quantitativo das ações. “Se pensarmos nesses passos, fica mais fácil seguir na direção da satisfação do consumidor”, diz Suresh.
