“Com a visão da iniciativa privada em profissionalizar o turismo, associada ao público, acompanhamos números positivos da PB”

14 de abril de 2015

A crise econômica brasileira e a alta do dólar têm frustrado os sonhos de muitos turistas brasileiros que anualmente viajam para o exterior. Contudo, eis que surge no momento uma oportunidade de aquecer o turismo interno fomentando o mercado brasileiro. E é pensando assim que grandes empresas do segmento hoteleiro buscam potencializar seus diferenciais para atrair cada vez mais esse público, com ofertas de conforto, lazer e entretenimento.

Na entrevista da semana, o Paraíba Total conversou com a diretora do Grupo Nord, Patrícia Cantalice. A Rede Nord de Hotéis é uma das maiores da Paraíba e se especializou na administração de hotéis e flats. O Grupo já possui sete hotéis no estado.

Na conversa, a diretora, que é turismóloga, habilitada em Marketing e especializada em Gestão de Pessoas e em Gestão Hoteleira, analisou as oportunidades locais. “Começamos a administração em um único hotel, hoje expandimos concretamente para seis hotéis em João pessoa, um na região do Conde”, comentou. No próximo dia 1º de maio, a rede inaugura mais uma unidade no brejo paraibano. Na entrevista que segue, Patrícia ainda ressalta de que forma o setor hoteleiro contribui para o desenvolvimento do Estado.

Como a senhora analisa o turismo em João Pessoa em relação aos demais estados?

O mercado de João Pessoa, para o segmento turístico, vem crescendo gradativamente ao longo dos anos. Prova disso é o crescimento da própria Rede Nord. Começamos a administração em um único hotel. Já expandimos concretamente para seis hotéis em João Pessoa, um na região do Conde e, no próximo dia 1º de maio, seguimos para a região do brejo, inaugurando mais um empreendimento. O turismo é um segmento fantástico da economia. Junto com a visão da iniciativa privada em profissionalizar o turismo, associada ao poder público, temos acompanhado números positivos para a Paraíba.

Qual o perfil do turista que chega à Paraíba e ao Grupo Nord?

Há 10 anos João Pessoa tinha um perfil de turista totalmente corporativo. Passavam a semana e, no fiml de semana, retornavam para as suas cidades. Hoje observamos a mudança de comportamento do nosso cliente. Durante a semana, continua corporativo e, no final de semana, recebemos o turista de lazer, que vem com a família. Ressalto ainda a importância do Centro de Convenções que vem contribuindo para atrair um novo segmento para a cidade que, até então, tinha uma demanda pequena, que é o turismo de eventos.

Quais as novidades e possíveis investimentos do Grupo Nord do Estado?

Estamos com propostas de expansão para outras cidades do Nordeste como Recife e Natal. Na Paraíba, a novidade é a administração do Serra Golf, em Bananeiras, equipamento que, em sua estrutura, já traz o conforto que os hotéis da Nord propiciam em todas as unidades.

A questão da mão-de-obra é apontada como um gargalo no setor. Essa também tem sido uma problemática do Grupo Nord?

Costumo apontar que trabalhar com pessoas para pessoas é um grande desafio. Temos uma equipe de pessoas jovens que se adaptam às mudanças e que querem crescer junto com o grupo. Para isso, temos intensificado treinamentos pontuais, dentro dos nossos planejamentos, com todos os setores. Além disso, temos nossa intranet que facilita e muito a comunicação, bem como os treinamentos inicias, para os recém contratados. A parceria com o Programa Paraibano da Qualidade (PPQ) e com o Sebrae-PB tem sido determinante nos nossos encantamentos com os clientes internos e externos.

O Grupo Nord tem contribuído para o desenvolvido da Paraíba? De que forma?

Acredito que sim. Nossa Rede hoteleira possui o maior numero de leitos, com 1.698, geramos 300 empregos diretos, fora empregos indiretos, como prestadores de serviço e fornecedores. Temos em análise de market share maior ocupação do mercado, com a melhor e valorização imobiliária para nossos investidores, tudo isso com recursos próprios, resultado de muito trabalho e de transparência em nossos processos e implementações.

Com a alta do dólar, caiu bastante o turismo para o exterior e ao mesmo tempo aumentou a demando de turistas aqui dentro do país. Como a Grupo Nord tem aproveitado essa oportunidade?

A alta do dólar vem favorecendo o turismo doméstico. Contudo, trabalhamos com bastante cautela, já que o momento é de crise e aumento do índice de inflação. Estamos fazendo o possível para que esses números não sejam passados para nossos clientes.

Como a senhora vê a criação do Polo Turístico do Cabo Branco?

Acho importante expandir o mercado para que novos equipamentos hoteleiros se instalem, com embasamentos de número. Hoje temeria para que não ocorresse com João pessoa o mesmo processo que a cidade de Natal enfrenta, por apresentar uma maior oferta que demanda.