Procon Legislativo registra aumento de 50% nos atendimentos à população
14 de abril de 2014
O Procon da Assembleia Legislativa da Paraíba (ALPB) registra um aumento de 50% na quantidade de atendimentos realizados e de 80% no volume de questões resolvidas, por meio das intervenções preliminares realizadas pelo órgão. Os dados são comparados com as atividades registradas no primeiro mês de abertura. O órgão começou a funcionar em 18 de fevereiro.
O aumento da demanda ocorreu porque as pessoas estão conhecendo mais sobre o órgão e pelas questões que são resolvidas pelos atendimentos preliminares, diretamente com as empresas, sem que haja a necessidade da abertura de processo legislativo.
Novo sistema
Nos próximos dias o Procon Legislativo contará com o auxílio do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec). Ele possibilitará o fornecimento dos números de atendimentos realizados, bem como os tipos de reclamações já documentadas e as empresas que geram o maior grau de insatisfação por parte dos consumidores do Brasil inteiro.
A concessão do Sindec foi proporcionada por meio de parceria com o Procon Estadual (Procon-PB).
Funcionamento
O Procon Legislativo funciona de terça a sexta-feira, das 8h às 12h, para atendimento presencial, e à tarde, de segunda a quinta-feira, das 14h às 18h, para a realização das audiências de conciliação entre o consumidor e os representantes das empresas. O órgão fica localizado na Rua das Trincheiras, 169, no Centro, em João Pessoa. O telefone de contato é 3214-4591.
