Decolar.com é suspensa por não honrar preços publicados no site
13 de agosto de 2013
Sindicato das Empresas de Turismo no Estado de São Paulo (Sindetur-SP) suspendeu na última segunda-feira (12) a Decolar.com por discordar de seu modelo de publicidade. Para a entidade, a forma como a agência on-line apresenta seus preços não condiz com o que é pago pelos clientes, pois o site anuncia um valor que acaba sendo adicionado de taxas não anunciadas previamente. A empresa tem 180 dias para mudar suas práticas. Caso contrário, será excluída.
Para o Sindetur-SP — que representa mais de 6,5 mil agências de turismo —, a conduta da Decolar.com configura infração estatutária e desrespeito ao consumidor. Segundo Eduardo Nascimento, presidente da entidade, foram recebidas centenas de queixas de seus associados e de dezenas de consumidores.
“Isso é concorrência desleal. A Decolar.com engana o consumidor. E isso depõe contra o mercado”, afirma Nascimento, acrescentando que outras agências de viagens on-line também serão notificadas para garantir que vendam o que oferecem.
É a segunda vez que a Decolar.com é notificada pelo mesmo motivo. Na primeira, há seis meses, a agência on-line alegou que esse era seu sistema e que não tinha como mudá-lo.
A Decolar.com informou que não é uma operadora de turismo tradicional e que seu modelo de negócio está de acordo com o CDC. Ao contrário do que informa o Sindetur, diz o site, apresenta de maneira clara o preço a ser pago por qualquer serviço.
