Oi lidera ranking de reclamações de telefonia no Procon-JP
30 de abril de 2015
O número de reclamação contra empresas de telefonia móvel registrado pela Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-JP) em 2015 já chega a 1.387, 32% do total de denúncias abertas no Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) do órgão, que é de 4.219. De acordo com os dados disponibilizados pelo Procon-JP, a operadora Oi, com 798 reclamações, liderou o número de denúncias encaminhadas por consumidores no órgão contra a telefonia em 2014. A segunda foi a TIM, com 244; a terceira é a Vivo, com 214; e a quarta, a Claro, com 131.
No último dia 24, os Procons de João Pessoa, da Paraíba, de Cabedelo e de Bayeux entraram com ação civil pública na Justiça Comum contra as operadoras de telefonia Claro, Vivo, TNL (OI) e Tim, pela má prestação de serviço e da quebra de contratos.
O Procon-JP informou que todas as empresas foram notificadas para que esclareçam o motivo de tantas reclamações contra o serviço oferecido.
