Jaguar Land Rover Brasil premia concessionária paraibana como a melhor do Brasil
14 de abril de 2015
Na noite dessa segunda-feira (13), a concessionária paraibana Rota Premium Jaguar/Land Rover ganhou três premiações nacionais, oferecidas pelas Jaguar Land Rover Brasil. Dentre elas, a loja ganhou a maior de todas as distinções, que foi o de “Melhor concessionária do ano fiscal 2014/2015”, além de “Melhor pós-vendas” e “Melhor gerente de pós-vendas”. Em todo o Brasil existem 40 showrooms Jaguar Land Rover, cinco das quais integram o Grupo Rota Premium que também atua nas praças de PE e BA.
Além de levar a premiação de melhor do ano fiscal 2014-2015, a Rota Premium João Pessoa também se destacou como a melhor concessionária em serviços de pós-venda e também teve seu gerente de pós-vendas, o Osvaldo Luna, reconhecido como o melhor gerente da categoria no Brasil. No final, a loja recebeu três, das oito premiações.
Para se chegar a essa conclusão, auditores foram contratados pela Inglaterra, sede da Land Rover, para avaliar cada critério da premiação, levando em consideração que as concessionárias no Brasil precisam atingir padrões internacionais de atendimento e oferta de serviços. A Rota Premium Paraíba mostrou que atingiu todas as metas exigidas para ser a melhor concessionária do país.
Para a gerente da concessionária, Mônica Paiva, a distinção é um reconhecimento pelo esforço e pelo constante aperfeiçoamento para atender os clientes da melhor forma possível. “Não é só venda ou pós-venda, é relacionamento. Isso garante que, como equipe, busquemos não só atender o cliente em suas necessidades, mas surpreendê-los sempre superando suas expectativas”, comentou Mônica, mostrando o porquê da liderança. “Temos um maravilhoso produto que são os carros da Jaguar/Land Rover, mas, mais que isso estamos focados nos nossos clientes. Na relação que estabelecemos com eles e que se consolida a cada novo negócio. Nossa equipe tem compromisso com o atendimento e fidelização dos clientes. Esse time faz a diferença”, destacou Mônica.
