Meu Celular JP lança Central de Atendimento via WhatsApp para agilizar suporte aos clientes
Novo canal centraliza atendimento da rede e permite ativação de serviços sem sair de casa.
19 de maio de 2026
Com o objetivo de tornar o atendimento mais rápido, prático e acessível, a “Meu Celular JP”, maior rede de lojas Claro da Paraíba, lançou uma Central de Atendimento única via WhatsApp. O novo canal funciona pelo número (83) 2016-0763 e permite que os clientes ativem planos de internet móvel e residencial, oferecidos pela operadora, além de receber suporte e informações sem precisar sair de casa.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 9h às 22h, e aos domingos, das 12h às 22h. Após o envio da mensagem, o cliente passa por uma triagem automatizada, na qual escolhe uma das lojas da rede, e logo será atendido por um consultor humano, mantendo o atendimento personalizado. A implementação do sistema está sendo conduzida pela empresa paraibana Smartspace, especializada em plataformas de comunicação corporativa e atendimento omnichannel.
De acordo com o sócio-diretor da Meu Celular JP, Carlos Frederico, a centralização do serviço busca melhorar a experiência do consumidor e otimizar o fluxo interno da empresa.
“ Antes, trabalhávamos com cerca de 40 números de WhatsApp ligados às lojas. Agora, conseguimos centralizar todas as conversas em um único canal, facilitando o acompanhamento dos atendimentos, reduzindo o tempo de resposta e oferecendo mais comodidade para o cliente ”, destacou.
Segundo dados da plataforma Statista, o WhatsApp possui cerca de 147 milhões de usuários mensais no Brasil, consolidando-se como uma das principais ferramentas de comunicação do país. Nesse cenário, a aposta em canais digitais surge como uma estratégia para aproximar ainda mais a empresa dos consumidores.
Serviços disponíveis pela Central de Atendimento
Por meio da Central de Atendimento, os clientes podem acessar diversos serviços de forma rápida e prática, sem precisar sair de casa. Entre os principais serviços oferecidos estão a ativação de planos de internet móvel e residencial para pessoas físicas e empresas, contratação do Claro tv+ Box e ativação de eSIM (chip virtual). Além disso, o canal também disponibiliza suporte para dúvidas, orientações sobre serviços e informações sobre ofertas e produtos disponíveis nas lojas.
Sobre a Meu Celular JP
A Meu Celular JP é a maior rede de lojas Claro da Paraíba e possui oito unidades em João Pessoa, localizadas nos principais shoppings da capital, como Manaira Shopping, Mangabeira Shopping, MAG Shopping, Pátio Altiplano e Tambiá Shopping, além de uma loja na Avenida Epitácio Pessoa.
Há 23 anos no mercado, a empresa atua principalmente na venda de smartphones e na ativação de planos móveis e residenciais da operadora Claro. Entre os diferenciais da rede estão as condições facilitadas de pagamento, com parcelamento em até 21 vezes no cartão, além de brindes exclusivos nas compras de aparelhos.
Para mais informações, os clientes podem entrar em contato pela Central de Atendimento via WhatsApp: (83) 2016-0763, pelo Instagram @meucelularjp ou presencialmente nas unidades da rede.
