Febraban lança assistente de inteligência artificial para orientar brasileiros sobre finanças
Ferramenta gratuita funciona por WhatsApp e web, oferece orientações personalizadas sobre orçamento, dívidas e investimentos e não indica produtos financeiros.
22 de outubro de 2026
A Federação Brasileira de Bancos (Febraban), em continuidade às iniciativas do programa Meu Bolso em Dia, lançou, em parceria com a Amazon Web Services (AWS) e a Flexa Cloud, o primeiro agente de inteligência artificial generativa focado em educação financeira para apoiar o consumidor de forma personalizada no controle do orçamento doméstico.
Disponível pelo WhatsApp, link direto e na home do Meu Bolso em Dia, a ferramenta utiliza IA generativa para oferecer orientação personalizada, gratuita e em linguagem acessível para consumidores e educadores.
O assistente foi projetado sob rigorosos princípios de ética e neutralidade: oferece suporte empático sem qualquer viés comercial, indicação de produtos financeiros ou menção a instituições específicas. O objetivo central é promover a autonomia dos cidadãos na tomada de decisões, sem induzir à contratação de qualquer serviço.
A novidade surge para responder a um desafio urgente no país. Segundo dados do Observatório Febraban, 55% dos brasileiros admitem que entendem quase nada sobre educação financeira. E o problema não é falta de interesse, já que 91% dizem que o assunto é muito importante.
Toda a inteligência do agente é alimentada exclusivamente pelos conteúdos oficiais do Meu Bolso em Dia e de parceiros institucionais, o que inclui e-books, cursos gratuitos, planilhas, vídeos e artigos especializados.
“O enfrentamento do endividamento das famílias exige uma atuação responsável de todo o setor financeiro e passa também pela educação financeira. A inovação é uma aliada nesse esforço, ao facilitar o acesso de milhões de brasileiros a informações que os ajudem a compreender melhor sua situação financeira e a tomar decisões mais conscientes sobre o uso do crédito”, afirma Leandro Vilain, presidente da Febraban.
“Com esta nova ferramenta, aliamos a inovação da IA generativa ao compromisso histórico da Febraban com a inclusão e a saúde financeira do consumidor. Queremos que a orientação de qualidade chegue à palma da mão de qualquer brasileiro de forma simples, humana e isenta”, destaca Amaury Oliva, diretor executivo de Cidadania Financeira da Febraban.
“A AWS apoia há 15 anos a transformação digital das instituições financeiras do Brasil. Agora, em colaboração com a Febraban e a Flexa, buscamos apoiar a transformação da relação do brasileiro com o dinheiro, compartilhando informação isenta, acessível e de qualidade”, afirma Cleber Morais, diretor-geral da AWS no Brasil.
“A Flexa Cloud teve a honra de liderar o desenvolvimento técnico e a arquitetura de uma solução que transforma inteligência artificial generativa em impacto social real. Ao longo de nove meses, construímos uma ferramenta que precisava ser, ao mesmo tempo, tecnologicamente sofisticada e humanamente acessível — capaz de dialogar com qualquer brasileiro, independentemente de seu nível de conhecimento financeiro. Em parceria com a Febraban e a AWS, unimos a expertise do mercado financeiro, a robustez da infraestrutura em nuvem e a capacidade de engenharia da Flexa para entregar ao cidadão brasileiro um assistente gratuito, isento e seguro — que não vende produtos, mas empodera pessoas a tomarem decisões financeiras conscientes. Este projeto é a prova de que a tecnologia, quando direcionada com propósito, pode democratizar o acesso ao conhecimento e transformar a relação de milhões de brasileiros com o dinheiro”, afirma Deivid Bitti, CEO da Flexa Cloud.
Jornada do usuário
O projeto visa apoiar o público geral na organização de contas, quitação de dívidas e planejamento de investimentos, garantindo total privacidade sem a coleta de dados pessoais.
O assistente opera de forma interativa por texto ou áudio e pode ser acessado em navegadores web, dentro do Portal Meu Bolso em Dia e via WhatsApp.
A navegação é simples, leve e prática. O consumidor poderá esclarecer dúvidas sobre como organizar as contas, sair das dívidas, economizar, investir no futuro ou tirar dúvidas sobre finanças. Além disso, o usuário poderá traçar um diagnóstico da saúde financeira através do I-SFB, mapeando gargalos — como insuficiência de renda ou falta de organização — para gerar recomendações personalizadas por meio de modelagem preditiva.
A iniciativa reforça o alcance do Meu Bolso em Dia, que já impactou mais de 68 milhões de pessoas via rádio, soma 3,5 milhões de acessos ao blog e conta com 406 mil cadastrados na plataforma. O ecossistema atua também como canal oficial de orientação em programas como o Novo Desenrola Brasil, além de parcerias com Procons, Defensorias Públicas e com a Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda.
Sobre o Meu Bolso em Dia
Criado em 2010 pela Febraban, o ecossistema Meu Bolso em Dia promove a educação financeira no Brasil por meio de conteúdos acessíveis, ferramentas práticas e orientações gratuitas para o uso consciente do dinheiro e do crédito.
