O jeito Disney de encantar os clientes – Do atendimento excepcional ao nunca parar de crescer e acreditar
Leitura da obra é indicada para todos que desejam promover um atendimento de qualidade e satisfazer os clientes
16 de janeiro de 2023
Desenvolvido pela Disney Institute, a obra ‘O jeito Disney de encantar os clientes’, lançada no Brasil em 2011, revela – em suas 168 páginas, que se subdividem em introdução mais seis capítulos – o processo que a Disney apresenta para encantar os seus clientes com a qualidade de atendimento destinada a todos àqueles que visitam os parques da Disney.
A partir da leitura de ‘O jeito Disney de encantar os clientes’ é possível perceber que a maior empresa de entretenimento, dona de um sucesso histórico e responsável por mexer com as emoções e encantar quem visita o Walt Disney World, assim como tantas outras empresas enfrenta os mais diversos desafios. Porém, como forma de superar os desafios, na Disney os colaboradores instruídos, desde o primeiro dia de atuação nas dependências do parque, a possibilitar ao visitante uma experiência, baseada no atendimento excepcional.
A obra é uma ótima opção de leitura para qualquer pessoa que tem o interesse de entender como atua a empresa Disney. O livro também traz lições que podem ser aplicadas às empresas e empresários que buscam a satisfação dos clientes e a qualidade no atendimento.
Ficha Técnica
O jeito Disney de encantar os clientes
Número de Páginas: 168
Numero da Edição: 1
Ano da Edição: 2011
Acabamento: Brochura
Idioma: Português
Altura: 22.48 cm
Largura: 13.8 cm
Comprimento: 2.67 cm
Livro físico ISBN: 9788502124042
