Do Pix à viagem dos sonhos: como a flexibilidade dos pontos superou a rigidez das milhas tradicionais
Ao priorizar a conveniência e a liberdade de escolha no dia a dia, a Livelo mostra por que acumular pontos simplifica a rotina muito além das tradicionais passagens aéreas
30 de junho de 2026
Ao planejar uma viagem ou realizar compras pela internet, é muito comum ouvir falar sobre pontos e milhas como se fossem a mesma coisa. No entanto, embora andem juntos no mercado de fidelidade, eles oferecem experiências e possibilidades de escolha completamente diferentes para as pessoas.
Mas, afinal, qual a diferença entre pontos e milhas? Milhas são pontos de fidelidade vinculados a companhias aéreas, usados apenas para resgatar passagens. Pontos são mais flexíveis: podem ser usados em compras, Pix, produtos e também convertidos em milhas.
Historicamente, as milhas nasceram ligadas ao setor de aviação. Elas são acumuladas principalmente ao voar e ficam restritas ao uso dentro das regras e dos destinos oferecidos pelas próprias companhias aéreas. O foco das milhas é, e sempre foi, o universo das viagens de avião.
Já os pontos são muito mais versáteis. Eles são gerados a partir das atividades do cotidiano, como fazer compras online em lojas parceiras, abastecer o carro, usar aplicativos de transporte ou utilizar em parceiros conectados aos programas de fidelidade. Os pontos funcionam como uma chave de escolhas: em vez de ficarem restritos a passagens aéreas, eles se conectam com tudo o que o consumidor precisa no dia a dia.
É nessa flexibilidade que a Livelo construiu o maior e mais completo ecossistema de engajamento do Brasil. Com presença em 85% do e-commerce nacional e mais de 59 milhões de clientes, a marca transformou o acúmulo de pontos em um hábito natural e descomplicado. Na Livelo, o ponto não é apenas um pedágio temporário que serve para ser transformado em milhas; ele é o ponto de partida de uma jornada onde quem decide o próximo passo é o próprio consumidor.
Com os pontos Livelo, o cliente pode escolher usar seu saldo para resgatar passagens diretamente, mas também pode usá-lo para adquirir produtos no Shopping Livelo, realizar pagamentos rápidos com Pix no dia a dia ou transferir para programas de companhias aéreas parceiras quando as condições forem ideais. Essa flexibilidade se estende a uma ampla rede que permite resgatar itens e serviços em mais de 600 marcas parceiras, além de converter o saldo em cashback. O valor está em poder usar o saldo tanto para realizar grandes sonhos quanto para as pequenas conveniências da rotina.
Essa conveniência e o foco em descomplicar o dia a dia explicam o reconhecimento constante da marca. Recentemente, a Livelo foi eleita o programa de pontos preferido do público pelo selo Melhor do Turismo, do Estadão, e também conquistou o prêmio de melhor serviço de milhas no Guia Viaja São Paulo, da Folha de S.Paulo. Ao final, o que a Livelo oferece é um ciclo simples e contínuo, em que tudo vira pontos e pontos viram tudo.
