Papo pra Somar: Governança Estratégica vs. Eficiência Operacional, o duelo de titãs corporativos
Enquanto GO estabelece governança corporativa estratégica, Gerente de CSC implementa excelência operacional; análise de Adriano Filgueira mostra correlação fundamental entre as funções
30 de setembro de 2025
No complexo tabuleiro da gestão empresarial moderna, duas funções se destacam por seus papéis cruciais na sustentação e no crescimento das organizações: o Governance Officer (GO) e o Gerente de Centro de Serviços Compartilhados (CSC). Embora atuem em esferas distintas, seus objetivos se cruzam e se complementam na jornada empresarial. Vamos mergulhar em uma análise comparativa para entender suas responsabilidades e a correlação fundamental entre eles.
O Arquiteto da Integridade: O Governance Officer
O Governance Officer é o guardião da integridade corporativa. Seu principal objetivo é garantir que a organização opere de maneira competente, ética e legal, sempre alinhada aos objetivos estratégicos definidos e as boas práticas de Governança Corporativa. Este profissional atua em um nível macro, desenhando as estruturas que garantem a transparência e a prestação de contas aos seus Stakeholders.
Suas responsabilidades incluem:
Desenvolver e implementar as estruturas de governança corporativa.
Manter a empresa atualizada com as melhores práticas de governança.
Coordenar reuniões do conselho e comitês, orientando seus membros sobre responsabilidades legais e éticas.
Supervisionar os processos de gerenciamento de riscos da companhia.
Manter e atualizar documentos essenciais como estatutos e o código de conduta.
Em suma, o GO foca no “porquê” e no “o quê”, estabelecendo as regras do jogo para assegurar a conformidade e a sustentabilidade do negócio a longo prazo.
O Maestro da Otimização: O Gerente de CSC
Do outro lado, temos o Gerente de CSC, um especialista focado na otimização e coordenação das operações transacionais. Seu objetivo primordial é centralizar serviços para otimizar os processos internos da organização. Ele trabalha para garantir que os serviços transacionais centralizados da empresa funcionem da maneira mais eficiente e econômica possível.
Suas responsabilidades englobam:
Projetar e entregar a visão estratégica do CSC, alinhando-se às expectativas das partes interessadas.
Garantir a eficácia das operações diárias e a eficiência dos processos.
Liderar equipes, promovendo um ambiente de colaboração e alinhamento.
Demonstrar a criação de valor e a eficiência financeira do centro de serviços.
Impulsionar a melhoria contínua dos serviços prestados.
O Gerente de CSC está, portanto, concentrado no “como”, buscando a excelência na execução das operações internas da organização.
A Correlação: Onde a Estratégia Encontra a Execução
A principal correlação entre as duas funções reside na palavra “governança”. Enquanto o Governance Officer estabelece a governança corporativa em nível estratégico para toda a organização, o Gerente de CSC implementa uma governança operacional para garantir processos eficientes dentro de sua área de atuação.
A estrutura criada pelo GO é o alicerce seguro sobre o qual o Gerente de CSC constrói suas operações otimizadas. Por exemplo:
O gerenciamento de riscos supervisionado pelo GO é diretamente impactado pela eficiência e padronização dos processos garantidos pelo Gerente de CSC, que mitiga riscos operacionais.
O código de conduta mantido pelo GO deve ser seguido e promovido pela liderança do Gerente de CSC em suas equipes.
A busca do Gerente de CSC por eficiência financeira e criação de valor contribui diretamente para o alcance dos objetivos estratégicos que o GO visa garantir.
Conclusão
O Governance Officer define o caminho, garantindo que a jornada da empresa seja ética, legal e alinhada à sua estratégia com base nos princípios da Governança Corporativa (Ele é o guardião da Governança dentro da organização). O Gerente de CSC, por sua vez, cuida do veículo, assegurando que a viagem seja a mais eficiente e otimizada possível. A existência de um dentro do CSC é primordial para um ótimo desempenho do outro; a governança estratégica do GO fornece a estrutura e o propósito, enquanto a excelência operacional do Gerente de CSC transforma essa estratégia em resultados tangíveis e eficientes.
divulgação
Sobre Adriano Filgueira
C-Level – Executivo de CSC, Mestre em Administração de Empresas pelo PPGA/UFPB, graduado em Ciências Contábeis pelo UNIPE, pesquisador, consultor e palestrante nas áreas de Centros de Serviços Compartilhados, estrutura organizacional, ciclo de vida organizacional e Governança Corporativa. Associado a ABSC, colunista do portal Paraíba Total e Notícia Extra.com
