Mercado de R$ 1,7 trilhão atrai gigantes: TikTok e OpenAI aquecem o e-commerce nacional
Com novas tecnologias e foco em experiência, plataformas como TikTok Shop e soluções da OpenAI marcam o início de uma nova era no comércio eletrônico brasileiro
9 de maio de 2025
O comércio eletrônico brasileiro entra em um novo ciclo de competição com a chegada de gigantes da tecnologia que, até pouco tempo, atuavam fora do setor varejista. O TikTok, com sua base massiva de usuários e apelo entre os mais jovens, e a OpenAI, líder global em inteligência artificial, vêm testando novos modelos de venda digital que desafiam os padrões estabelecidos por players tradicionais como Mercado Livre, Amazon e Shopee.
O TikTok Shop, recém-lançado no Brasil, permite compras diretas dentro da própria plataforma, transformando vídeos e lives em vitrines interativas. A expectativa é que essa nova modalidade, chamada de social commerce, movimente 11,7% do total das transações digitais no país até 2029, em um setor que pode atingir R$ 1,7 trilhão, segundo projeções citadas pelo Valor Econômico. A estratégia da empresa se ancora no comportamento do consumidor conectado, que consome entretenimento e busca recomendações de produtos no mesmo ambiente.
Enquanto isso, a OpenAI estuda como aplicar suas ferramentas de IA generativa no varejo brasileiro. Com capacidade para personalizar ofertas, prever preferências e automatizar experiências de compra, a empresa pode se tornar peça-chave na digitalização do setor. O avanço da tecnologia promete acelerar a transformação do e-commerce, tornando cada jornada mais responsiva, fluida e orientada por dados em tempo real. “O consumidor, cada vez mais consciente e digital, está disposto a experimentar — mesmo que isso signifique repensar tudo o que sabia sobre marcas”, destaca Rebecca Fischer, co-fundadora da Divibank.
Esses movimentos evidenciam uma mudança de paradigma: não basta mais ter um catálogo online e logística eficiente. A nova fronteira do varejo digital está na integração entre conteúdo, tecnologia e relacionamento. Plataformas que conseguem transformar navegação em engajamento — e engajamento em conversão — sairão na frente. E TikTok e OpenAI têm ferramentas poderosas para isso.
Para o varejo brasileiro, o desafio agora é duplo: competir em preço e operação, mas também em linguagem, presença digital e inovação. A entrada de grandes empresas de tecnologia nesse mercado acirra a disputa e exige que marcas nacionais repensem sua forma de comunicar, vender e se conectar com um público cada vez mais exigente e digitalizado. “Unir comportamento de busca com escala e engajamento é tudo o que a gente quer pra encontrar gente nova e interessada”, diz Eduarda Camargo, Chief Growth Officer da Portão 3 (P3).
